Priority Customer Management adalah pendekatan strategis dalam mengelola hubungan dengan nasabah prioritas atau premium. Nasabah ini sering kali menyumbang bagian signifikan dari pendapatan dan keuntungan perusahaan, sehingga pelayanan dan pengelolaan yang tepat sangat penting. Layanan yang dipersonalisasi, cepat, dan eksklusif adalah kunci untuk membangun loyalitas dan mempertahankan nasabah prioritas. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan wawasan dan keterampilan yang diperlukan dalam mengelola nasabah prioritas dengan efektif, meningkatkan kepuasan mereka, dan memperkuat hubungan jangka panjang.

Manfaat

• Memahami pentingnya nasabah prioritas bagi perusahaan dan konsep Priority Customer Management.
• Menerapkan strategi untuk mengenali, menarik, dan mempertahankan nasabah prioritas.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan yang sesuai dengan ekspektasi nasabah premium.
• Mengelola portofolio nasabah prioritas dengan efektif, termasuk penawaran produk dan layanan yang sesuai.
• Menerapkan teknik pemasaran yang tepat untuk nasabah prioritas.
• Membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan nasabah prioritas melalui layanan yang dipersonalisasi dan berfokus pada nilai tambah.

Materi

• Memahami pentingnya nasabah prioritas bagi perusahaan dan konsep Priority Customer Management.
• Menerapkan strategi untuk mengenali, menarik, dan mempertahankan nasabah prioritas.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan yang sesuai dengan ekspektasi nasabah premium.
• Mengelola portofolio nasabah prioritas dengan efektif, termasuk penawaran produk dan layanan yang sesuai.
• Menerapkan teknik pemasaran yang tepat untuk nasabah prioritas.
• Membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan nasabah prioritas melalui layanan yang dipersonalisasi dan berfokus pada nilai tambah.

Metode

• 1 Day Training
• 1 Day Coaching

Fasilitas dan kelengkapan pelatihan

• Modul pelatihan dan seminar kit.
• Sertifkat pelatihan dari penyelenggara training.
• Makan siang dan cofee break. (Visit Class)
• Souvenir. (Visit Class)
• Tidak termasuk penginapan dan transportasi. (Visit Class)